Política de Privacidade

🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDADE  CRIAE

A Criae tem o compromisso absoluto com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site e canais digitais.
Para que você compreenda de forma clara quais informações coletamos, como utilizamos, armazenamos ou excluímos, apresentamos abaixo nossa Política de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes nunca são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para:

• Processamento de entrega
• Processos de pagamento
• Cumprimento de obrigações legais
• Participação em ações promocionais solicitadas pelo próprio cliente

Seus dados são essenciais para que seu pedido seja entregue com segurança, eficiência e dentro do prazo.

📌 RESUMO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

• Agente de tratamento dos dados: Criae
• Papel da Criae no tratamento: Predominantemente controladora dos dados
• Tipos de informações coletadas: dados fornecidos pelo cliente ao criar conta, fazer compras, solicitar atendimento ou interagir com nossas comunicações

🎯 Para que utilizamos seus dados pessoais?

Utilizamos seus dados para:

• Entregar produtos adquiridos
• Informar sobre o status do pedido
• Coordenar entregas com parceiros logísticos
• Realizar trocas e devoluções
• Enviar comunicações importantes sobre serviços e pedidos
• Proporcionar uma navegação melhor e personalizada
• Cumprir requisitos legais e de segurança

🛡️ Seus direitos garantidos pela LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados garante ao titular o direito de solicitar, a qualquer momento, informações sobre o tratamento de seus dados pessoais pela Criae.

Você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados
• Exclusão de dados (quando permitido)
• Revogação de consentimento
• Portabilidade
• Informação sobre compartilhamento
• Bloqueio ou anonimização

📘 CONCEITOS IMPORTANTES

Cliente: pessoa física ou jurídica que utiliza nosso site para compras ou serviços.

Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou permita identificar um indivíduo, isoladamente ou combinada com outros dados.

Tratamento de dados: qualquer ação com dados pessoais — coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, entre outros.

Titular dos dados: quem possui os dados pessoais tratados pela Criae.

Finalidade: objetivo pelo qual um dado é coletado.

Necessidade: mínimos dados essenciais para cumprir a finalidade, evitando excessos.

Consentimento: permissão clara dada pelo cliente para tratamento específico — podendo ser revogada.

1️- A quem está Política de Privacidade se aplica?

A todos os clientes, usuários e visitantes que tenham seus dados tratados pela Criae durante a navegação, compra ou atendimento.

2️- Quais informações pessoais a Criae coleta?

A informações fornecidas pelo cliente

Coletamos dados quando você:

• Cria uma conta no site
• Faz um pedido
• Fala com nosso atendimento
• Participa de promoções e pesquisas
• Inscreve-se em newsletters

Dados solicitados podem incluir:

• Nome completo
• E-mail
• CPF
• Data de nascimento
• Endereço
• Telefone
• Gênero (opcional)
• Dados de pagamento

B — Informações coletadas automaticamente

Utilizamos cookies para coletar dados como:

• Histórico de navegação
• Itens armazenados no carrinho
• Interação com páginas do site
• Dados de dispositivos e navegador

C — Informações coletadas de outras fontes

• Bases públicas
• Órgãos de crédito
• Parceiros de publicidade
• Provedores de dados de marketing

3️- Por que solicitamos seus dados pessoais?

Seus dados permitem que a Criae:

• Entregue suas compras corretamente
• Realize trocas e devoluções
• Atualize o status do pedido
• Aprimore a navegação no site
• Faça análises e pesquisas estratégicas
• Envie ofertas e comunicações relevantes
• Previna fraudes e uso indevido da plataforma
• Cumpra obrigações legais

3.1 — Serviços de Marketing

Enviamos comunicações como:

• Ofertas
• Lançamentos
• Avisos importantes
• Promoções

O cliente pode cancelar a qualquer momento.

3.2 — Comunicação via WhatsApp

Utilizada para:

• Informativos sobre pedidos
• Atendimento
• Confirmações
• Promoções
• Pesquisas de qualidade

O cliente pode desativar quando desejar.

4️ -Com quem compartilhamos seus dados?

Compartilhamos apenas quando necessário, como:

• Parceiros logísticos
• Operadoras de pagamento
• Instituições financeiras
• Plataformas de armazenamento
• Parceiros tecnológicos
• Órgãos reguladores, mediante obrigação legal
• Em disputas judiciais, se requisitado

5️-Transferência internacional de dados

Alguns parceiros podem estar localizados fora do Brasil.
Quando ocorre transferência internacional, seguimos:

• A LGPD
• Normas internacionais de segurança
• Cláusulas contratuais padrão

A navegação e uso do site implica concordância com esse tratamento.

6️ -Por quanto tempo armazenamos seus dados?

De acordo com:

• Prazos legais
• Princípios de necessidade
• Obrigações fiscais
• Prevenção a fraudes
• Garantias de pedidos e trocas

7️ -Direitos do titular de dados

Você pode solicitar:

1. Confirmação da existência de tratamento
2. Acesso aos dados
3. Correção
4. Anonimização ou bloqueio
5. Portabilidade
6. Eliminação (quando permitido)
7. Informação sobre compartilhamentos
8. Possibilidade de negar consentimento
9. Revogação de consentimento

Direito universal à exclusão de dados

Todos os usuários, de qualquer país, podem solicitar exclusão total dos dados mantidos pela Criae.

8️ -Como exercer seus direitos?

Canal específico para solicitações:

📧 [email protected]

Você poderá solicitar:

• Acesso
• Correção
• Exclusão
• Portabilidade
• Revogação de consentimento
• Informações sobre compartilhamento

Para garantir segurança, podemos solicitar documentos para confirmar identidade.

Prazo para resposta:

Até 15 dias, conforme LGPD.

9️- Menores de idade podem comprar?

A Criae vende produtos infantis, mas compras devem ser feitas por adultos.
Menores de 18 anos só podem realizar compras acompanhados de responsáveis.

10- Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies para:

• Personalizar sua experiência
• Guardar itens no carrinho
• Direcionar anúncios
• Melhorar segurança
• Realizar análises
• Evitar fraudes

O cliente pode bloquear cookies, mas isso pode limitar funcionalidades do site.

1️⃣1️ Como mantemos seus dados seguros?

A Criae utiliza:

• Criptografia
• Certificados de segurança
• Monitoramento contínuo
• Firewalls e camadas extras de proteção

Recomendamos que o cliente:

• Não compartilhe senhas
• Faça logout em computadores públicos
• Ignore e-mails suspeitos
• Nunca forneça dados via WhatsApp ou SMS

1️⃣2️ Atualizações da Política

Em caso de mudanças, você receberá comunicação oficial por e-mail.

13 - Como falar com o encarregado de dados da Criae?

📧 [email protected]

1️4 -Legislação e Foro

Esta Política segue:

• LGPD (Lei nº 13.709/2018)
• Demais leis brasileiras de proteção e consumo

O foro competente será o de domicílio do cliente.

1️5 - Última atualização

Atualizado em: Novembro de 2025